「OMO開店心法 × 自動化行銷」打造高效顧客經營

講師
• CYBERBIZ / 廖寵越 / 資深顧問
• Omnichat / Chou Chou / 商務開發代表

在數位轉型成為品牌企業顯學的今日，如何打造一個能整合線上與線下、同時兼具效率與轉換力的新零售經營模式，已是每位商家必須面對的挑戰。本次講座結合最新的電商零售趨勢與實務案例，將帶領你深入了解如何透過「OMO 線上線下整合開店平台」與「全通路顧客經營策略」，全面提升品牌競爭力。

本次課程內容涵蓋：

• 智慧新零售模式建置：從品牌購物官網建置、POS 系統串接、金物流整合，到會員經營、自動化行銷、多元生態系整合與數據應用，一次掌握電商全局。
• 全通路顧客經營策略：了解如何透過 LINE、Facebook、官網等數位管道，打造以顧客為核心的銷售場景，並運用個人化訊息提升顧客關係與銷售轉換率。
• 實戰工具與方法：學習如何有效提升流量、轉換率與客單價，並掌握具體操作方式，讓「個人化訊息」真正成為銷售主力。

無論你是初入電商的創業者、品牌經營者、行銷人員，或是想強化門市業績的店主管，本講座都能提供你具體實戰策略與系統化操作方式，協助你快速建立專屬的數位營運模式。現在，就是你邁向智慧新零售與全通路顧客經營的最佳時機！

• 簡單實用的白話教學：從品牌購物官網建置、POS 系統串接、金物流整合，到會員經營、自動化行銷、多元生態系整合與數據應用，一次掌握電商全局。
• Google不到的經驗指南：35,000+商家成功應用經驗，真實業績成長見證，並完整展示如何讓線下導流線上、線上反哺門市，以及顧客分眾經營應用。

• 打造流暢的品牌官網：學習如何建立轉換率高的品牌購物官網，並運用「一頁式結帳」與「定期訂購」等進階功能快速提升營收。
• 創新導購手法：學習直播、短影音、分潤等創新方式，放大流量與客單價。
• 自動化行銷與數據應用：掌握自動化行銷工具與數據報表分析，提升營運效率與決策精準度。
• OMO操作策略：熟悉線上線下整合的操作模式，讓線下導流線上，並整合會員資料成為企業資產。
• 會員分眾策略：透過 ORFM 精準推播與行銷活動提升回購率。
• 顧客旅程設計：掌握顧客旅程的全通路設計思維，平衡關係培養與一次性成交，提升顧客黏性。
• 對話銷售實戰：運用 LINE 官方帳號進行分眾經營與自動化應用，提升銷售效率，並建立持續對話的行銷機制，將訪客轉換成忠實顧客。

• 有意轉型成電商／初入電商／欲轉換電商平台的企業主。
• 品牌創辦人／門店主管／行銷成員：
  1. 希望客服店員能成為銷售主力，而非僅是單純客服。
  2. 想了解官網、LINE、FB的閉環OMO場景。
  3. 希望提升線上銷售業績、維繫客戶關係。
  4. 想了解對話銷售在 LINE 官方帳號操作方法。